FAQ's
Cotações
Para conhecer a cotação diária de metais preciosos, consulte o site da Associação de Ourivesaria e Relojoaria de Portugal em http://www.aorp.pt/quotes ou o site do Banco de Portugal, em https://www.bportugal.pt/page/conversor-de-moeda
Contrastaria
Poderá visualizar abaixo o quadro das marcas das contrastarias.
Por outro lado, pode sempre aceder ao seguinte site para mais informação: https://www.contrastaria.pt/marcas//marcas-de-portugal/
Produtos e Disponibilidade
A A.Milhazes vende artigos em perfeitas condições. Se receber um produto defeituoso entre imediatamente em contacto connosco, através do: info@amilhazes.pt
Geralmente todos os artigos que estão no site A.Milhazes existem em stock ou, caso contrário, poderão ser entregues no período assinalado na página desse mesmo artigo. Se, excepcionalmente um artigo estiver esgotado, procuraremos disponibilizá-lo de novo, entrando em contacto com o cliente através de e-mail.
As peças de Ourivesaria, Joalharia e Relojoaria são intrinsecamente delicadas, pelo que aconselhamos os seguintes cuidados, especialmente com as peças em prata, incluindo, e sobretudo, prata dourada:
– Evitar contacto com produtos ou situações abrasivas, nomeadamente detergentes, cosméticos e perfumes, sobretudo nas peças em prata e/ou com banhos.
– Evitar outras situações de contacto excessivo, como a prática desportiva, e que acontecem sobretudo no caso dos anéis.
– A transpiração, o cloro e a água salgada comprometem a durabilidade das peças.
– Acondicionar as peças com cuidado para evitar fricção com outras peças, ou nós, no caso dos fios.
– Ocasionalmente, as peças podem ser limpas com um pano macio e seco.
A A.Milhazes e a transportadora trabalham diariamente para cumprir os prazos de entrega, contudo em alturas de elevado volume de encomendas poderá haver alguns atrasos. Agradecemos a sua compreensão.
Pagamento e Faturação
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
- Referência Multibanco
- MBWAY
- Pagamento no ato do levantamento em loja, desde que sejamos contados para o efeito.
Entrega e Envio
Se receber um artigo que não tenha pedido ou, por erro, lhe tenha sido enviado um artigo incorreto, entre em contacto por email info@amilhazes.pt
Apenas realizamos envios para PORTUGAL CONTINENTAL e ILHAS da MADEIRA e AÇORES.
Levantamento em loja
1 dia útil
Custos de envio: GRATUITO
Envio ao domícilio para PORTUGAL CONTINENTAL e ILHAS da MADEIRA e AÇORES
Encomendas inferiores a 90€
Custos de envio: 7€
Encomendas iguais ou superiores a 90€
Custos de envio: GRATUITO
O tempo estimado de entrega é de aproximadamente 3-5 dias úteis para Portugal Continental e 7-10 dias úteis para as Ilhas da Madeira e Açores, após o pagamento efetivo do artigo. Sábados, domingos, feriados nacionais e municipais, dias com tolerância de ponto e dias de greve nos sectores de transportes ou serviços postais, não serão considerados dias úteis.
Devoluções e Reembolsos
Prazo para DEVOLUÇÔES
14 dias a contar da data da receção pelo cliente.
As despesas de transporte associadas à devolução são da responsabilidade do cliente. Os artigos devolvidos podem ser entregues através dos seguintes meios:
LOJA FÍSICA
O artigo deverá ser entregue numa das nossas lojas físicas e a equipa da loja online, que após avaliação do estado do mesmo, precederá à devolução num prazo máximo de 14 dias.
POR CORREIO
Aconselhamos a que os artigos nos sejam enviados por transportadora ou correio registado após comunicação ao Apoio ao Cliente.
Assim que recebamos o artigo e o mesmo passe com sucesso no nosso controlo de qualidade, procedendo-se à devolução do valor num prazo máximo de 14 dias e efetuado pelo mesmo meio do pagamento.
Garantia Oficial
A garantia oficial dos artigos adquiridos através do nosso site é de três anos.
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Envio Gratuito
A partir de 90€
devoluções
14 dias